سياسة الضمان

في جاردينيا للأثاث ، نؤمن بجودة منتجاتنا ونلتزم باستخدام أجود المواد والتشطيبات لضمان رضا العملاء الكامل.

مدة الضمان

نحن نقدم ضمانًا لمدة عامين من تاريخ الشراء ضد عيوب التصنيع والمشكلات المتعلقة بالمواد في ظل الاستخدام السكني العادي.

ما يغطيه الضمان:

  • عيوب هيكلية في الإطار المعدني بسبب سوء اللحام (وليس بسبب سوء الاستخدام).
  • تقشير أو تغير لون الطلاء بسبب عيوب المصنع.
  • أضرار غير متوقعة للمواد المصنوعة من الخيزران أو القماش في ظل الظروف الخارجية العادية.

ما لا يغطيه الضمان:

  • الأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام أو الإهمال أو التخزين غير السليم.
  • التآكل الطبيعي مثل الخدوش أو البهتان أو العوامل الجوية البسيطة.
  • الأضرار الناجمة عن الظروف الجوية القاسية (مثل العواصف والفيضانات والرياح العاتية).
  • استخدام المواد الكيميائية القاسية أو مواد التنظيف غير المناسبة.

استثناء الضمان – المنتجات المستوردة

يرجى العلم أن المنتجات المستوردة غير مشمولة بضماننا . تُباع هذه المنتجات كما هي ، ولا تخضع للإصلاح أو الاستبدال أو الاسترداد بسبب عيوب التصنيع أو المواد.

نوصي بفحص العناصر المستوردة بعناية عند التسليم والاتصال بنا على الفور إذا كانت هناك أي مشاكل.

كيفية المطالبة بالضمان:

إذا واجهت أي مشكلة مشمولة بضماننا، يرجى الاتصال بنا عبر:

:يرجى تضمين ما يلي

  • رقم طلبك.
  • صور واضحة للمشكلة.
  • وصف موجز للمشكلة.
سيراجع فريقنا طلبك ويرد عليك خلال 3-5 أيام عمل . إذا كانت المشكلة تندرج ضمن شروط الضمان، فسنقوم بإصلاح المنتج أو استبداله دون أي تكلفة إضافية