سياسة الاسترداد

سياسة الاسترجاع والاستبدال

شروط الاسترجاع

✅ يمكن إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
✅ يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية.
✅ لا يمكن إرجاع المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب.
✅ يجب تقديم إيصال الشراء أو إثبات الدفع لإتمام عملية الاسترجاع.

شروط الاستبدال والمنتجات التالفة أو المعيبة

🔹 يرجى فحص الطلب فور استلامه والتواصل معنا مباشرة في حال:

  • وجود عيب مصنعي.
  • تعرض المنتج للتلف أثناء الشحن.
  • استلام منتج خاطئ.

🔹 يمكن استبدال المنتجات خلال 14 يومًا في هذه الحالات.
🔹 يجب إرسال صور واضحة للمنتج المعيب إلى فريق خدمة العملاء للمراجعة والموافقة قبل إجراء الاستبدال.

رسوم الشحن والاسترجاع

📌 في حالة الإرجاع بسبب عيب مصنعي أو خطأ في الطلب، تتحمل Gardenia Furniture تكلفة الشحن بالكامل.
📌 في حالات الإرجاع الأخرى، يتحمل العميل رسوم الشحن بالتنسيق مع شركة الشحن.

إجراءات الاسترجاع والاستبدال

📞 للتواصل معنا وبدء طلب الاسترجاع أو الاستبدال:

📝 الخطوات:

  1. تواصل معنا عبر إحدى الوسائل المذكورة.
  2. قدم تفاصيل الطلب وصور المنتج (في حالة وجود عيوب).
  3. سيتم مراجعة طلبك، وستتلقى ردًا خلال 48 ساعة.
  4. بعد الموافقة، يتم إعادة المنتج عبر شركة الشحن المعتمدة لدينا بالتنسيق مع الشركة.

استرداد الأموال

💰 يتم استرداد الأموال خلال 72 ساعة من استلام المنتج المرتجع والتأكد من مطابقته لشروط الإرجاع.
💳 يتم الاسترداد بنفس طريقة الدفع الأصلية.

نشكرك على ثقتك بـ Gardenia Furniture ونتمنى لك تجربة تسوق مميزة! 😊